Design de la relation avec le publique
“À quoi bon simplifier l’administration en ligne sans s’attaquer d’abord à la complexité administrative ?” Certaines organisations publiques restent “trop centrées sur leurs prérogatives et leur autorité plutôt que sur les citoyens”, pour lequel les services publics en ligne ne font parfois que masquer la complexité administrative sous-jacente. #design Tribune parue dans Acteurs Publics le 22/02/2023 […]
