Le design numérique doit être une volonté stratégique. Il propose une modification des points de vue de conception des produits et services. Le design ne s'appuie pas sur des méthodes scientifiques, analytiques, logiques ou systématiques mais sur des approches sensuelles, émotionnelles, empiriques. Ses champs d'intervention sont larges, généralistes et créatifs. Ils s'appliquent ˆ des enjeux de création et de relation centrée autour de l'individu : désir, identification, appropriation, personnalisation, formalisation, séduction. L'offre actuelle nous oblige également ˆ nous interroger sur la forme et la lisibilité ˆ donner aux objets virtuels. Les représentations sont le vecteur de la relation et de la dynamique de l'usage. La pratique du design se concentre sur l'utilisateur, c'est une approche participative, qui stimule le dialogue entre des acteurs divers, le design ne propose pas une vision, mais plusieurs. Le design permet de construire et visualiser la relation technologique du futur produit. Le design génère beaucoup de résultats ˆ partir de données maigres et hétérogènes. Ces nouvelles approches sont sources d'innovations. Ces qualités pourraient enrichir substantiellement les études de R&D technologique et augmenter leur impact. «Transformer l'innovation technologique en produit et service». Visualiser des possibles. Pour être crédible, le design numérique doit proposer des futurs imaginables. C'est donc un domaine dans lequel des propositions de représentation crédible jouent un r™le important, pour éclairer ou valoriser les possibles. Les designers numériques sont appelés ˆ travailler avec des données technologiques et sociétales, de manière souvent informelle, lors de l'élaboration de concepts. Notre métier consiste ˆ transformer des informations en formes tangibles. Cette prédisposition permet de proposer des "visions plus éclairantes". Les approches explicites ou implicites du design numérique permettent de dévoiler des aspects importants des usages et des contextes culturels dans lesquels ils prennent place. L'entreprise peut apprendre de la capacité du design numérique ˆ envisager plusieurs futurs et ˆ tout ˆ gagner ˆ représenter, valider, tester et confronter des stratégies.

le design et la R&D : Scénarios, situations, démonstrateurs d'usage La complexité pour décrypter les usages possibles des nouvelles technologies conduisent souvent ˆ des stratégies "ME too", "Take a Look in Tokyo" ou "Going back to San Francisco". L'innovation, c'est aussi inventer ou créer ce qui n'existe pas encore.... Il est difficile d'appréhender le potentiel d'une innovation technologique lorsque ses applications ne sont pas présentées de manière tangible. La démarche de design numérique intègre des concepts de représentation et de démonstrateurs d'usage qui sont des tremplins destinés ˆ éclairer des potentiels. Décrire une série d'innovations futures ne suffit plus. Les situations, scénarisations et représentations que propose le design doivent permettre des évaluations et des prises de décision partagée accélérant les actions d'innovation et de création de produits et de services nouveaux.