Archives of Design stratégie

Designer la ville de demain

Design innovation, Design stratégie, LesEchos 7 février 2018
La ville, la mutation des territoires, les grandes concentrations, les extensions, les réhabilitations sont des défis et désormais un sujet pour le design. On pense bien sûr au mobilier urbain. Cependant, le design a la capacité de proposer des approches plus systémiques. En effet, à l’heure des enjeux métropolitains, numériques, écologiques, mais aussi des défis […]

La relation client a besoin de design

Design innovation, Design numérique, Design stratégie, LesEchos 22 mars 2017
Pour mieux vous servir, veuillez taper le numéro de votre mobile. Tapez dièse. Patientez [longtemps]. Bonjour, pour vous aider, pourriez-vous me donner votre numéro de mobile ? »Qui n’a jamais eu de soucis avec le service client d’une marque : attente interminable, demande systématique des mêmes données, incompétence… Avoir un problème et contacter un service […]

L’IA doit nous faire rêver

Design innovation, Design numérique, Design stratégie, Intelligence Artificielle, LesEchos 22 mars 2017
Ne pas rater les défis qu’ouvre l’intelligence artificielle (IA), tel est l’objectif du plan France IA, dévoilé par Axelle Lemaire, secrétaire d’Etat chargée du Numérique et de l’Innovation (« Les Echos » du 20 janvier 2017). Le plan du gouvernement s’articule autour de la recherche fondamentale, du transfert de technologie, des applications industrielles, mais aussi […]

Designer la démocratie

Design innovation, Design numérique, Design stratégie, LesEchos 1 janvier 2017
Qu’est-ce que le Partenariat pour un gouvernement ouvert (OGP), dont le sommet mondial vient de se clore à Paris ? Initié en 2009 par Barack Obama, l’OGP se propose de « revitaliser  » la culture démocratique. Dans le contexte actuel d’urgence démocratique, de dérives autoritaires ou de terrorisme, trouver de nouvelles manières de faire société […]

Réconcilier design et numérique

Design éducation, Design stratégie, LesEchos 26 décembre 2016
Alors qu’ils sont au coeur de la mutation numérique actuelle, pourquoi les liens entre design et technologies sont-ils si peu enseignés en France ? Le Human-Computer Interaction Institute de Carnegie Mellon University et le Media Lab du MIT aux Etats-Unis, le département interaction du Royal College of Art en Grande-Bretagne ou le laboratoire EPFL-Ecal Lab en […]

Quel design pour l’entreprise ?

Design stratégie, LesEchos 22 décembre 2016
On parle beaucoup du design et des designers dans le secteur de la maison, mais la gestion du design en entreprise est moins valorisée. Si Lego ou Apple, archétypes des « design companies », sont reconnus, le rôle des « design managers » l’est beaucoup moins. Le management du design cherche à lier besoins, désir, […]

La fin des objets connectés ?

Design innovation, Design numérique, Design stratégie, LesEchos 4 mars 2016
Les objets connectés, si en vogue ces dernières années, semblent avoir atteint leurs limites », déclarait en début d’année Anne-Marie Boutin, présidente de l’APCI, organisatrice de l’Observeur du design dans le monde. Mais faut-il vraiment parler de limites ? Sûrement maladroite, cette critique illustre l’étape où nous sommes situés sur la célèbre courbe Gartner d’adoption […]

Mettre l’humain au coeur des services

Design innovation, Design stratégie, LesEchos 1 mars 2016
Qui n’a pas ressenti une angoisse en allant faire des démarches administratives à cause de règles illogiques, d’informations peu claires, mais surtout d’une absence totale d’empathie envers l’usager ? Qui n’a pas grogné devant des sites d’opérateur de services qui nous assomment de publicité, pendant que nous cherchons simplement à les faire fonctionner ? Si […]