Comment les entreprises tuent l’innovation ?

Héhé... Ne pointe tu pas là justement l'intérêt d'une bonne gestion du design dans les entreprises ? C'est certain que si on laisse une idée dériver et se faire "bouffer" par les contraintes elle risque de finir appauvrie par la confrontation à la réalité du terrain... Ou "happées" dans des projets plus gros dans lesquelles elles sont exploitées à quelques % de leur potentiel initial. Contagion par inspiration, appauvrissement lors du passage de flambeau, mais mort de l'idée initiale. Faut il pleurer ? A l'inverse si plutôt que de partir d'une idée qu'on veut absolument pousser, on part sur un potentiel a exploiter, qu'on commence par évaluer l'ensemble des contraintes, qu'on brainstorm non pas sur une, mais des idées... On a plus de chances de pousser une idée qui ait à la fois un gros potentiel et qui passe les barrières sans s'appauvrir. Cela demande à la fois de prendre le temps de faire une étude auprès des acteurs sérieuse -ce que les entreprises ont un peu de mal à assimiler...- et de suivre le projet sur l'ensemble du process de conception. Cela ne peut se faire évidemment sans une bonne gestion du design, une complicité entre designer et chef de produit et un soutient hiérarchique qui donne une légitimité aux acteurs et évite notamment le "remix" des specs produits par les réalisateurs. Ce qui est très drôle c'est que tout à fait lisible dans le cadre d'une agence de design s'adressant à des PME. J'ai vu des produits initialement bien foutus devenir inutilisables et particulièrement peu communiquants après "remix" du design par l'usine... Le plus marquant : un couteau devenir carré et bien trop large pour la main... Impossible de convaincre le patron de revenir sur son idée de couteau carré suggéré par les modeleurs de l'usine (je reste persuadé que ces glandus ne voulaient pas se prendre la tête à modeler les courbures...). Il a fallu insister comme des dingues pour reprendre le projet en main pour que au moins le produit soit communiquant et manipulable. Bilan pas trop mauvais grâce au rattrapage aboutissant sur une nouvelle ligne produit plutôt réussie donc god save the queen. Mais quelle perte d'énergie et de temps en disputes inutiles... A l'inverse j'ai vu des projets se passer sans accroc après une bonne communication entre les acteurs, une très bonne complicité entre designer et chef d'entreprise, aboutissant à un design réaliste, efficace et innovant. Ce que j'en retiens c'est que le rôle du décideur est fondamental dans la gestion du projet design. C'est lui qui peut cadrer le projet pour éviter les dérives. S'assurant que le designer a toutes les données en main et les contacts sur ses experts pour faire quelque chose de réaliste, s'assurant aussi que les différents départements ne lui tirent pas dans les pattes et collaborent pour aller vers un bon design pour tous. Surtout étant conscient qu'on ne change pas le design sans le refaire passer par le bureau de design pour remettre les chose à plat en intégrant les nouvelles problématiques, ce qui évite un grand n'importe quoi à la sortie... Franchement il faudrait former les entrepreneurs à travailler avec les bureaux de design si ils veulent sortir des produits bien foutus. Cela les protégera à la fois de leurs départements et aussi, disons le, des designers - bisounours et qui ne savent pas s'impliquer et tirer les oreilles du client pour que le produit final, et pas juste leur dessin, soit bien foutu. Mais bizarrement si on ouvre des manuels de management ou de marketing on ne trouve quasiment aucune information sur la gestion du design... C'est donc again and again aux designers de créer le lien avec leur client pour que les informations circulent correctement voir de gueuler pour que tout soit bien géré...