« De l’expérience à l’action » par Jean-Louis Frechin pour Les Echos
Lire l’article sur les échos CHRONIQUE – A trop privilégier l’expérience utilisateur dans la conception des outils et services numériques, on finit par oublier leur finalité première : agir plutôt que divertir. L’expérience utilisateur (ou UX, pour « user experience ») relève à la fois du vécu, du ressenti émotionnel et de l’attention d’un individu […]