Tchap

Messagerie instantanée sécurisée de l'État français
Tchap est une application de messagerie instantanée sécurisée pour la présidence de la République et pour les ministères, compatible avec les téléphones sécurisés des agents de l’État.
Ce projet est en adéquation avec la ligne stratégique de souveraineté numérique du gouvernement Français. Les solutions existantes ne protègent pas suffisamment les communications et leurs serveurs ne sont pas déployés sur le sol français, ce qui pose un réel risque sur la confidentialité des échanges. Les smartphones officiels du gouvernement sont équipés d'outils de sécurité (fournis par Thales) qui bloquent les applications de messagerie tierces mais ne proposent pas de solution équivalente en terme de standard de qualité, de confort d’usage, d’expérience et de design.
Pour répondre à cette problématique, la DINSIC propose d’adapter une technologie française open-source nommée Riot, développée par Matrix et dont les serveurs sont basés en France, avec comme construction du cahier des charges une démarche de design et d'innovation co-conçu avec une équipe de la DINSIC.

Intervention
Interface
CLIENT
Lieu
Paris, France
Année
2018

Méthodologie

Une itération permanente pendant toute la durée du projet
Tchap est conçu avec la méthode « Design Commando » en conception itérative permanente entre Nodesign et la DINSIC. C’est à dire que les spécifications, le design et l’univers graphique sont produits en même temps, afin que tous les interlocuteurs du projet puissent contribuer avec un même niveau de compréhension et de contributions, sur une représentation fidèle du projet a tout instant de son développement évolutif.

Des réunions et des discussions sur des éléments concrets
En s'affranchissant de maquettes abstraites, cette méthode permet d'arriver rapidement à des éléments proches de ce que pourra observer l'utilisateur final. Les spécifications du design sont décrite dans un document regroupant tous les écrans de l’application, mis à jour au fur et à mesure des allers et retours. Dans cette approche agile et itérative il y a un dialogue permanent entre les développeurs, les designers et l’équipe de la Dinsic ; des mises à jour sont réalisées chaque semaine.

Des tests en permanence
L’application en développement Alpha est en même temps en test permanent dans un cercle d’agents restreint de l’État (60 individus). Les approches de Nodesign (Enjeux, Usages, Esthétiques, Technologie et Procédés) s’insère facilement dans la méthode agile de développement piloté par Dinsic sous forme de Sprints. Un plan de bonne gestion des versions a été proposé pour structurer les éléments fonctionnels et de finitions afin d’aider les développeurs. En cours de réalisation, le prototype fonctionnel Tchap est devenu l’outil de contribution et de co-conception; un canal de communication dédié a été créé pour faire remonter les remarques et suggestions utilisateurs. Le logiciel est amélioré chaque semaine. Matrix a développé la technologie Riot majoritairement écrit avec le langage Python. L’application mobile est développée sous Android en natif utilisant le langage Java.
L’ambition est que Tchap puisse s’ouvrir au grand public et qu’il devienne le canal de discussion direct entre les citoyens et les agents de l’État (dialogue en temps réel et sécurisé). Le nom Tchap est bien entendu une référence au Télégraphe Chappe, système français de communication par sémaphore, mis au point par Claude Chappe en 1794.

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