Le num\u00e9rique dans sa jeune histoire, au fur et \u00e0 mesure des probl\u00e8mes de conception qu’il rencontrait, a cr\u00e9\u00e9 une multitude de micro-sp\u00e9cialit\u00e9s qui se sont agglom\u00e9r\u00e9es au fil du temps. Par exemple, dans le seul champ du design sont apparues autour de la notion d’exp\u00e9rience utilisateur quantit\u00e9 de nouvelles notions : l’usabilit\u00e9, le design centr\u00e9 client, la documentation du client (Customer Research), l’interface utilisateur UI, le design de service ou encore le design d’interaction.
\nLes grands groupes autant que les start-up utilisent ces expertises et ces m\u00e9thodes. Elles ont uniformis\u00e9 les productions tout autour de la plan\u00e8te. Ces pratiques \u00e9ludent souvent la vision globale de l’offre, ses dimensions conceptuelles, symboliques, esth\u00e9tiques, culturelles qui cr\u00e9ent les singularit\u00e9s. Ce sont pourtant ces caract\u00e9ristiques qui sont pr\u00e9sentes dans les productions \u00e0 succ\u00e8s comme l’iPhone, la Mini, Spotify ou les traditionnels Weston.
\nOn assiste, depuis quelque temps, \u00e0 un retour en force du concept de \u00ab produit \u00bb. Le produit est la raison d’\u00eatre de l’entreprise. Il recouvre la vision, l’offre, les propositions de valeur dans une approche holistique. Cette approche produit convoque la quintessence des m\u00e9tiers de l’ing\u00e9nieur, du marketing produit et du design. Dans certaines entreprises comme Parrot, Withings, ou Tesla, le PDG porte ces visions.
\nDes attentions humanistes<\/p>\n
Avec cette ambition, les designers qui ma\u00eetrisent l’ensemble du projet reprennent le cours de l’histoire du design europ\u00e9en et font \u00e0 nouveau du design produit au sens noble du terme. Ce r\u00e9\u00e9quilibrage entre la n\u00e9buleuse \u00ab exp\u00e9rience utilisateur \u00bb au profit du produit est \u00e0 la fois strat\u00e9gique, cr\u00e9atif et productif. Il valorise la ma\u00eetrise de la synth\u00e8se cr\u00e9ative, de la technologie et des attentions humanistes des productions europ\u00e9ennes, \u00e0 l’exemple des produits su\u00e9dois, italiens, suisses ou allemands, et de compagnies comme Lego, Ikea ou Apple. Elle pose un d\u00e9fi en France o\u00f9 la culture du produit et la culture technique sont en retrait par rapport au marketing, \u00e0 la communication, \u00e0 la culture de la sociologie appliqu\u00e9e ou \u00e0 la finance.
\nCessons donc alors de courir apr\u00e8s les injonctions de mod\u00e8les incomplets. Nous avons les moyens conceptuels de d\u00e9passer ces recettes toutes faites. Valoriser la culture du produit doit nous aider \u00e0 incarner des offres de produits europ\u00e9ens singuli\u00e8res et attractives.
\nJean-Louis Frechin<\/p>\n