On parle beaucoup du design et des designers dans le secteur de la maison, mais la gestion du design en entreprise est moins valoris\u00e9e. Si Lego ou Apple, arch\u00e9types des \u00ab design companies \u00bb, sont reconnus, le r\u00f4le des \u00ab design managers \u00bb l’est beaucoup moins. Le management du design cherche \u00e0 lier besoins, d\u00e9sir, conception, innovation, technologie, gestion et utilisateurs pour fournir un avantage concurrentiel \u00e0 l’entreprise par la ma\u00eetrise de facteurs artistiques, fonctionnels, sociaux, culturels et \u00e9conomiques. Il op\u00e8re et facilite la synergie entre le design et l’entreprise, c’est-\u00e0-dire entre l’irrationalit\u00e9 du d\u00e9sir des utilisateurs et la rationalit\u00e9 de l’entreprise.<\/p>\n
Le \u00ab design manager \u00bb contribue, d\u00e9ploie et assure la coh\u00e9rence des strat\u00e9gies et des tactiques de cr\u00e9ation. Il g\u00e8re la cr\u00e9ation de produits et de services, l’innovation non technologique, le positionnement des diff\u00e9rentes marques dans le but d’am\u00e9liorer notre qualit\u00e9 de vie et d’assurer la performance \u00e9conomique de l’entreprise. Comme manager, il g\u00e8re \u00e9galement les talents internes et les agences de design ext\u00e9rieures.<\/p>\n
Nous poss\u00e9dons, en France, de grands directeurs du design. Philippe Picaud, qui a lanc\u00e9 la strat\u00e9gie de design produit de Decathlon, est aujourd’hui le responsable du design de Carrefour, \u00e9l\u00e9ment clef de sa transformation. Pierre-Yves Panis, chez Legrand, a refond\u00e9 les gammes grand public avec des produits s\u00e9duisants, mais a aussi pos\u00e9 le d\u00e9partement design comme espace de dialogue entre R&D et marketing. Il est aujourd’hui chez Philips Lighting, aux Pays-Bas. Enfin, Fr\u00e9d\u00e9ric Beuvry, chez Schneider Electric, illustre le repositionnement vers les services et le num\u00e9rique du groupe dirig\u00e9 par Jean-Pascal Tricoire, avec des r\u00e9alisations autant prospectives ou logicielles que mat\u00e9rielles. Avoir une politique de design sur le long terme devrait inspirer les banques, les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques, les assurances, mais aussi les PME ou les services publics pour cr\u00e9er une v\u00e9ritable attention durable aux clients, utilisateurs, usagers ou tout simplement aux personnes, qui permette l’efficacit\u00e9, l’empathie et l’adh\u00e9sion envers des offres attractives et de qualit\u00e9 dont nous avons tant besoin.<\/p>\n