Selon William Gaver, il existe trois cat\u00e9gories d’affordance:<\/p>\n
- \n
- Perceptible<\/li>\n
- Fausse<\/li>\n
- Cach\u00e9<\/li>\n<\/ul>\nCe site a des affordances perceptibles<\/div>\n
>
![\"\"](\"http:\/\/www.usefulusability.com\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/Amazon-AddToShoppingCart-Full-450x245.gif\")
<\/p>\nCe site a de fausses affordances<\/span><\/p>\n
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![\"\"](\"http:\/\/www.usefulusability.com\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/eToys-FeaturedGift-Full-450x373.gif\")
<\/p>\nCe site a des affordances cach\u00e9es<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.usefulusability.com\/wp-content\/uploads\/2010\/02\/DancingBear-Checkout-450x268.gif\")
<\/div>\n\n L’article commente le pourquoi du comment et recommande de faire appel \u00e0 un expert de l’usabilit\u00e9. Dans tous les cas, ces sites sont moches, ne refl\u00e8tent pas la marque, les produits et un commerce de qualit\u00e9. en Europe, la sophistication, la qualit\u00e9 est une obligation et un standard. Pourquoi je suis effray\u00e9 par ces pratiques. Il faut bien sur faire des outils exploitables avec une qualit\u00e9 d’exp\u00e9rience op\u00e9ratoire. Mais ce type d\u2019approche ne doit jamais \u00eatre le pr\u00e9alable ou l\u2019objectif \u00e0 la conception d’un service, mais une des composantes. C\u2019est rassurant de penser l\u2019inverse et de se r\u00e9fugier dans un pr\u00eat \u00e0 penser qui vous tueras \u00e0 terme. \u00abj\u2019ai bien fait puisque mon site est utilisable\u00bb On risque ainsi une \u00a0\u00bb Usability push qui est aussi mauvaise au final que le \u00abtechno pus\u00ab ou le \u00abmarket pull\u00ab. Cette approche pseudo analytico-neuro-cogno- d\u2019expert de la lubrification est en train de tuer le web et les possibilit\u00e9s innovantes d’inventions de nouveaux dispositifs.<\/p>\nCes tristes \u00ab\u00a0sires\u00a0\u00bb polissent la m\u00e9diocrit\u00e9 du \u00ab\u00a0only market centred\u00a0\u00bb ou du \u00ab\u00a0Customer Centred Design\u00a0\u00bb en pr\u00e9tendant penser et tout faire pour le \u00ab\u00a0User\u00a0\u00bb, objet de toute les attentions. Tout est bon pour mieux le cerner, on le \u00abeyetrack\u00bb, on lui raconte des histoires (storytelling), mais on lui parle tr\u00e8s peu d\u2019innovation, de s\u00e9duction, de qualit\u00e9 servicielle, sensorielle, sensible,de confort, de v\u00e9ritable b\u00e9n\u00e9fice ou des dimensions artistiques du produit qu\u2019on lui propose.
Un consommateur pass\u00e9 \u00e0 l’acte devient un utilisateur, et c\u2019est donc l\u2019objet de tous les fantasmes. Un humain n\u2019est-il que cela ? Le marketing parle de \u00abCustomer Centred Design\u00ab, l\u2019agence Ideo, nos amis britanniques et les ergonomes parlent de User Centred Design. Devant, les limites th\u00e9oriques de tout cela, ces acteurs du UCD parlent d\u00e9sormais de Human Centred Design (Ideo, soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise d\u2019ergonomie, expert de l’usabilit\u00e9, etc….). <\/div>\nUn consommateur, c\u2019est d’abord un humain, il faut le consid\u00e9rer comme tel. Et si on se concentrait sur des fondamentaux simple
– Les humains d’abord
– La cr\u00e9ation nous aidera toujours
– Le d\u00e9sir est important
– l’Art de la conception d\u00e9passe la simple addition d’observation et de correction. <\/div>\n– Ceux qui ne sont pas leader doivent innover<\/div>\n– Les leaders doivent pr\u00e9parer le coup d’apr\u00e8s<\/div>\n– Les designers et les graphistes doivent prendre leurs responsabilit\u00e9s car cette situation, ils en sont pour part la cause. <\/p>\nLe web, n’est pas une maladie et il faut effectivement consid\u00e9rer qu’un site soit utilisable ce qui semble un devoir \u00e9vident pour tout concepteur. L’exc\u00e8s de th\u00e9orie et d’approche de ce type peut produire des ravages sur les entreprises peu tent\u00e9es par l’innovation, l’invention et la cr\u00e9ation. Je rappel que l’innovation et \u00eatre malin est le moyen qui permettra \u00e0 des jeunes pousses et \u00e0 des mastodontes moribondes de rebondir et de survivre. <\/p>\n