{"id":1810,"date":"2009-07-16T08:33:00","date_gmt":"2009-07-16T08:33:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.nodesign.net\/blog\/admin\/wp\/?p=1810"},"modified":"2010-04-14T18:57:28","modified_gmt":"2010-04-14T18:57:28","slug":"a-propos-des-toilettes-sncf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nodesign.net\/blog\/a-propos-des-toilettes-sncf\/","title":{"rendered":"A propos des toilettes SNCF"},"content":{"rendered":"

Bient\u00f4t les vacances, vaste sujet si il en est. Vous allez peut-\u00eatre utiliser les toilettes SNCF. Surprise, fleur et verre \u00e0 dent…..
Nos chers cauchemars roulants (pour nous les hommes, je n’ose imaginer pour les dames) sont d\u00e9sormais envahis pas la trop connue maladie de l’autocollant, sp\u00e9cialit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 national des chemins de fer.<\/p>\n

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Apres les TGV, les Locomotives, Les Corails devenu Teoz, l’\u0153uvre de transformation de l’identit\u00e9 forte de l’entreprise en media de communication continue.<\/p>\n

La d\u00e9coration des toilettes semblent relever d’une r\u00e9ponse \u00e0 un probl\u00e8me insoluble. Comment faire que les toilettes soient propres et sentent bons ? <\/p>\n

Il faut donc am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience, la perception des dits lieux et surtout montrer que l’on a fait quelque choses…. sans rien r\u00e9gler.  L’autocollant deviendrait-il le support d’un design d’exp\u00e9rience centr\u00e9 sur des mensonges aux utilisateur ? L’odeur marqu\u00e9 et le visuel du verre \u00e0 dent m’ont laiss\u00e9 un dr\u00f4le de sentiment…. <\/p>\n

Le service et l’exp\u00e9rience ne doivent jamais oublier la force des \u00ab\u00a0objets\u00a0\u00bb et des \u00ab\u00a0choses\u00a0\u00bb r\u00e9el comme support identitaire. Un designer de service ou d’exp\u00e9rience ne doit jamais oubli\u00e9 qu’il est designer. Une entreprise ne doit \u00e9galement pas faire tout et n’importe, sp\u00e9cifiquement sur des mat\u00e9riels d’infrastructure  qui porte image, identit\u00e9 et culture. Que penserait Steve Job, Jonathan Ive en allant utiliser ces toilettes ? que penseraient-ils des fran\u00e7ais  ?  Que penserait Roger Tallon, le designer du TGV 2 niveaux ?<\/p>\n

Et vous qu’en pensez vous ?<\/p>\n

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