Interessante post de Michael Arrington no FaceBook projeto ilustra o pensamento eo trabalho a ser feito sobre as noções de "usos e costumes" e as maneiras pelas quais o Usuário termo é usado em todas as oportunidades. O futuro Facebook é um problema de ergonomia, a utilização ou a estratégia de design de seus criadores?
"Um camelo é um cavalo projetado por um comitê." ( fonte )
A citação do Camel (com todo o respeito que temos por camelos) ilustra um problema conhecido que ocorre quando muitas pessoas estão envolvidas em um projeto. Seth Godin explica como o Walkman nunca teria sido construída se a Sony pediu aos seus clientes o que eles pensavam (o excelente livro Purple Cow ). Poucos dias atrás, Robert Scoble explicou que a Porsche iria produzir Volvos se a empresa ouviu os seus compradores. "Se você perguntar a um grupo de proprietários de Porsche que eles iriam mudar, eles vão pedir para um passeio mais liso, mais seguro, a perna mais espaço ... bem um Volvo ..."
A idéia é que quando você escuta muito os seus usuários, crie uma perfuração do produto. É preciso um ditador para lançar um iPhone e alterar toda uma indústria. Imagine se Steve Jobs tivesse ouvido a todos.
Estou tão surpreso que o Facebook está a fazer uma inversão pouco sobre o novo design da rede famosas. Só porque milhares de usuários continuam a reclamar por uma semana. (Facebook publicou uma nota sobre o blog , ontem, anunciando o retorno à algumas características da versão antiga)
Faecbook sempre assumiram riscos com suas versões e com seus usuários ea resposta sempre foi negativa em primeiro lugar. Não muito tempo atrás, Mark Zuckerberg disse-nos como os usuários acabam por aceitar as mudanças com o tempo. De repente, confrontada com a revolta, o Facebook para baixo os braços. Por quê?
Reproduz todas as reações negativas dos usuários é a última coisa a fazer, era melhor continuar com mais mudanças ainda. Se Facebook acabará por perder a sua posição dominante no mercado e tornar-se como o MySpace, que também tentaram fazer seus usuários felizes e cai lentamente. Ir ainda mais longe é a verdadeira receita para o sucesso.
Alain Nota: Esta é uma revisão para menos extremos, mas não ... Michael Arrington sentido quando se olha para as grandes invenções ou criações de peças existentes de seus próprios sonhos, por vezes, selvagem. Por contras eu acho que muitas vezes faz sentido ouvir a sua comunidade quando um produto é de otimizá-lo. Quanto ao Facebook, esta não é a primeira vez que a rede social sofreu alterações no design e usuários reações desencadeadas ... geralmente com o tempo ... a gente esquece tudo. Mas desta vez o sling parece grave.
5 Responses to "Se todos nós foco nos usuários?"
Nicolas
1 ano atrás
Ele deve pensar que eu distinguir diferentes abordagens do conceito de "user-centered design". Concordo com você para dizer que a palavra "usuário" é usado tanto vagamente.
Incluindo o fato de que é possível projetar focada em usuários sem necessariamente pedindo explicitamente o que querem. Pode haver observações de práticas, comportamentos, rituais de interação (como uma forma de inspiração), mas também a verbalizar as pessoas sobre seu comportamento (mas não necessariamente sobre as características e funcionalidades necessárias).
Jean-Louis Frechin
1 ano atrás
Caro Nicolas
Concordo com você. É sobre a temporalidade, contexto e qualidade. A técnica só não é nada, mas ainda é um pré-requisito para o que podemos fazer. usuários de pesquisa são importantes, especialmente quando eles são operados ou dirigidas por pessoas competentes e modernos (e / ou residentes na Suíça). Elas são muitas vezes, infelizmente, um mal-entendido na França tendem a quebrar a dinâmica de projetos (diferença absoluta de temporalidade entre designers e estudos sociológicos, a tensão entre a Ciência, Investigação e Projecto em convites à apresentação de pesquisas, discussões escolas (Bourdieu, Latour, etc ...), alguns jogadores medíocres (que deve ser dito) que se tornam projeto aceurs (os jogos são em museus ...) A utilização do laboratório acadêmico aérea por causa de organizações estruturais das instituições, na maioria dos projetos D como R, objetivos diferentes, etc ... ... ..
Este assunto tornou-se um enchimento em questões importantes: os dispositivos de fim simbólico, detalhe, consistência, velocidade, design, nova proposta, sem espera, sem necessidade, a estratégia do desejo, e especialmente o papel possível de design, etc ... ..
O usuário também é uma saída para algum tipo de marketing do projeto "Tempo para o mercado." É até agora a fazer design com métodos científicos para dar ao usuário o que eles querem (muitas vezes ex-especialistas usabilidade, ou método de integração de pseudo ciência social)
É verdade que pura pesquisadores tecnológica deve ser acompanhada para o efeito a transformação das tecnologias em objetos ou serviços humanos.
As pessoas também podem produzir alguns dos seus usos (note, no entanto fantasias).
Indiquei este artigo para destacar uma dispersão "novo" da lente enfrentar os desafios do design na França. Algum tempo atrás: Usabilidade foi o elemento fashion (produto de inutilizáveis no carro?)
Para conceber, que leva um sujeito e um objeto. Em França, tivemos 06/05 startups bem-sucedida, mas não do mundo. Será que é porque nós não temos suficiente sociologia? não o suficiente de um empreendedor? Por que elas existem mais empresas Francaises High Tech World? Nós somos os campeões de projetos e produtos que podem ser especificadas (sistema, de B para B, infra-estrutura), mas pouco ou produtos desejáveis
Nós não temos tempo para trabalhar sobre as questões do Facebook, porque não temos isso aqui. Aqui está um problema real para a nossa criatividade, o usuário "vai seguir, porque não há um problema, mas parte da solução.
revólver
1 ano atrás
Ouça aos usuários?
As pessoas não têm a experiência necessária para fazer o contrário, eles não podem expressar uma necessidade, portanto, que a partir da experiência desagradável que eles fazem o que eles já sabem, c dizer a partir do existente . Difícil, nestas condições, para expressar intervalos de soluções inovadoras. Mas o descontentamento é interessante ver os desafios e as questões que levantam.
Outro grande problema ocorre: é difícil encontrar um equilíbrio entre as práticas tornam-se hábitos e propor uma nova abordagem. "Como integrar uma abordagem de risco ..."? Arrington afirmou que "normalmente com o tempo esquecemos tudo ...." Parece que isso não é necessariamente tão simples de criar rupturas-lo ou quebrá-lo. Mas o seu comentário Jean-Louis, parece correto: para pegar os novos usuários na terra, os hábitos de prática: é preciso dar-lhes a capacidade de contar uma história para projetar-se através de "uma narrativa, uma imaginativa "ou" navegar ".
Jean-Louis Frechin
1 ano atrás
AGATHA
Concordo com o que dizes, muito mals produtos são concebidos ou bem concebido, mas com má pontaria. Devemos amar as pessoas e dar-lhes o melhor. Empresas como certezas. Desculpe, isso não é design do produto.
É uma questão de qualidade. Inteligência não é tudo. Os usos e os usuários não é um problema para a sua ergonomia. O simbólico, da sensibilidade estética, o desejo é parte integrante da experiência. Para nós, franceses e é a segunda parte do seu post, temos de inovar e não têm escolha. Ela vai mudar se as pessoas não n'adhèren. Depressa, amor e tentar, que está criando usa. Digital é ótimo para isso. Como designer, não se enganem ... sonho.
AGAT
1 ano atrás
"Com o tempo, nós esquecemos tudo" é um trabalho árduo! você não forçar as pessoas a entrar em um sistema, mediante convite, o convite é para a qualidade, o tempo de "adoção" é reduzido sem realmente perceber. O iPhone tem muito pouco tempo para ser aprovado.
se leva muito tempo para mudar hábitos, mas sim um símbolo de um novo hábito inadequado, caso contrário, é previsível que a proposta demasiado cedo nem demasiado tarde (c algo mais).