L'objet est l'interface

Nodesign Blog

La relation client a besoin de design

Pour mieux vous servir, veuillez taper le numéro de votre mobile. Tapez dièse. Patientez [longtemps]. Bonjour, pour vous aider, pourriez-vous me donner votre numéro de mobile ? »Qui n’a jamais eu de soucis avec le service client d’une marque : attente interminable, demande systématique des mêmes données, incompétence… Avoir un problème et contacter un service […]

L’IA doit nous faire rêver

Ne pas rater les défis qu’ouvre l’intelligence artificielle (IA), tel est l’objectif du plan France IA, dévoilé par Axelle Lemaire, secrétaire d’Etat chargée du Numérique et de l’Innovation (« Les Echos » du 20 janvier 2017). Le plan du gouvernement s’articule autour de la recherche fondamentale, du transfert de technologie, des applications industrielles, mais aussi […]

Réconcilier design et numérique

Alors qu’ils sont au coeur de la mutation numérique actuelle, pourquoi les liens entre design et technologies sont-ils si peu enseignés en France ? Le Human-Computer Interaction Institute de Carnegie Mellon University et le Media Lab du MIT aux Etats-Unis, le département interaction du Royal College of Art en Grande-Bretagne ou le laboratoire EPFL-Ecal Lab en […]

Quel design pour l’entreprise ?

On parle beaucoup du design et des designers dans le secteur de la maison, mais la gestion du design en entreprise est moins valorisée. Si Lego ou Apple, archétypes des « design companies », sont reconnus, le rôle des « design managers » l’est beaucoup moins. Le management du design cherche à lier besoins, désir, […]

Trop d’innovation, pas assez d’invention

Que n’a-t-on entendu sur l’innovation ! On la définit souvent comme une idée, si possible en rupture, élaborée pour ou par des clients, qui rencontre un marché et permet à l’entreprise de se développer. Cela paraît si simple ! Il y a pour cela pléthore de méthodes de gestion, d’accompagnement et d’attention aux clients. Cependant, si nous […]

Ce que le numérique doit à la musique

La musique électronique est un précurseur innovant depuis plus de soixante ans. Les musiciens, mathématiciens, ingénieurs ont favorisé les rapports fondateurs entre science et musique, à l’exemple de l’invention des ondes Martenot vers 1930, de l’apparition du synthétiseur dans les années 1970, des machines numériques des années 1980, de la production musicale à la maison […]

Auto autonome

Le futur de l’automobile semble aujourd’hui se dessiner autour de l’écologie, de l’usage plus que de la possession, de l’électricité, du service et, de plus en plus, du véhicule autonome. Science-fiction, rêve d’ingénieur ou éternel mouvement qui exclut les hommes de leur environnement ! Ainsi, après avoir réduit le nombre d’ouvriers des usines, interdit aux […]

La fin des objets connectés ?

Les objets connectés, si en vogue ces dernières années, semblent avoir atteint leurs limites », déclarait en début d’année Anne-Marie Boutin, présidente de l’APCI, organisatrice de l’Observeur du design dans le monde. Mais faut-il vraiment parler de limites ? Sûrement maladroite, cette critique illustre l’étape où nous sommes situés sur la célèbre courbe Gartner d’adoption […]
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